Spedizione

Offriamo la spedizione gratuita in tutta Italia per ordini di almeno 49€. 

Costo della Spedizione

Se il vostro ordine è inferiore a 49€, il costo della spedizione è di 7,90€. 

 

Bagno e Lotto di Filati nello Stesso Ordine

Facciamo del nostro meglio per garantire che nel pacco venga inserito sempre lo stesso bagno di colore quando è disponibile in magazzino. Tuttavia, non possiamo assicurare che questo sia sempre possibile. Se il bagno di colore è fondamentale per il vostro progetto, vi invitiamo a contattarci prima dell'acquisto per ulteriori informazioni.

Contrassegno

Preferite pagare alla consegna? Nessun problema: potete scegliere l’opzione di spedizione in contrassegno, con un piccolo costo aggiuntivo per il servizio.

Tempi di Spedizione

Gli ordini vengono elaborati e affidati al corriere entro 48-72 ore dalla ricezione dell'ordine, escluse le festività e i fine settimana. Una volta che il vostro pacco è nelle mani del corriere, la consegna avviene solitamente entro 3 giorni lavorativi. Tuttavia, i tempi di consegna possono variare a seconda del corriere, della destinazione, delle condizioni meteorologiche, del traffico e di eventuali imprevisti. Facciamo del nostro meglio per assicurarvi una consegna rapida, ma vi ringraziamo per la vostra comprensione in caso di ritardi.

Conferma e Tracciamento

Dopo aver effettuato il vostro ordine, riceverete una conferma via email con tutti i dettagli dell’acquisto. Se avete creato un account potete facilmente monitorare lo stato del vostro ordine. Non appena il vostro pacco viene spedito, vi invieremo un’ulteriore email contenente il link per il tracciamento della spedizione, così potrete sapere esattamente quando arriverà.

 

 

Resi e rimborsi

Il nostro obiettivo è assicurare che ogni acquisto soddisfi completamente le vostre aspettative, riducendo così la necessità di delusioni e di resi. Sappiamo che scegliere il prodotto giusto può a volte essere difficile, quindi vi invitiamo a contattarci per qualsiasi dubbio o per ricevere consigli personalizzati. Siamo disponibili via email o WhatsApp per offrirvi assistenza diretta e aiutarvi a prendere la decisione migliore, in modo che possiate acquistare con fiducia e serenità.

Politica di Reso

Ci teniamo alla vostra soddisfazione! Se non siete completamente soddisfatti del vostro acquisto, avete 14 giorni di tempo dal ricevimento per restituire il prodotto. Assicuratevi che il prodotto sia nelle stesse condizioni in cui lo avete ricevuto, con tutti gli imballaggi originali intatti.

Spese di Reso

Le spese di spedizione per il reso sono a vostro carico, ma vi consigliamo di scegliere una spedizione tracciabile per maggiore sicurezza.

Comprendiamo che a volte sia necessario restituire un prodotto, ma per aiutare a ridurre l’impatto ambientale delle spedizioni, vi incoraggiamo a contattarci prima di ordinare per ogni possibile dubbio: siamo sempre feclici di supportarvi nelle vostre scelte! Inoltre potremo così contribuire insieme a un futuro più sostenibile: ogni spedizione extra contribuisce alle emissioni di CO2 e al consumo di risorse. Limitando i resi, possiamo fare una piccola, ma importante differenza per l’ambiente.

Condizioni per il Reso

I prodotti possono essere accettati per il reso solo se la confezione è integra e non è stata in alcun modo aperta. Per garantire la qualità e l'integrità dei filati che vendiamo, è essenziale che la confezione rimanga sigillata: una volta aperta, non possiamo garantire che il prodotto rimanga in condizioni perfette. Vi preghiamo di controllare attentamente l'articolo prima di aprire la confezione per evitare problemi.

Richiesta di Reso

Se desiderate effettuare un reso, potete contattarci direttamente via email o tramite il vostro account personale sul nostro sito. Siamo qui per assistervi e guidarvi nel processo di restituzione.

 

Rimborso

Una volta che avremo ricevuto e verifichiamo il reso, procederemo con il rimborso dell'importo totale sullo stesso metodo di pagamento che avete utilizzato per effettuare l'ordine. Vi invieremo una conferma non appena il rimborso è stato effettuato. I tempi di accredito possono variare a seconda del metodo di pagamento e delle politiche della vostra banca o del servizio di pagamento.

Articoli Danneggiati o Errati

Se ricevete un articolo danneggiato, difettoso o un pacchetto errato, non esitate a contattarci immediatamente. Siamo sempre a disposizione per risolvere il problema e assicurarci che la vostra esperienza di acquisto sia soddisfacente. Vi aiuteremo a trovare la soluzione migliore e a gestire il problema nel modo più rapido ed efficiente possibile.